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Informations sur la Livraison

Chez Point d’ô, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide, fiable et adapté à vos besoins professionnels. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à nos options et conditions de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

France Métropolitaine (y compris Corse).
Départements limitrophes spécifiques, sur demande.

Pour les livraisons en dehors de ces zones (DOM-TOM, Union européenne, etc.), veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos commandes :

2.1. Livraison standard

Livraison directement à votre adresse professionnelle ou chantier.
Idéale pour les commandes régulières ou de petite taille.
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

2.2. Livraison express

Livraison rapide pour vos besoins urgents.
Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrés, selon la zone géographique.
Service disponible pour les commandes validées avant 12h.

2.3. Retrait en magasin (Click & Collect)

Commandez en ligne et récupérez vos produits directement à notre magasin :
Adresse : 15 rue de l’Aubepin, 30540 Milhaud, France.
Délai indicatif : Commandes prêtes sous 24 heures ouvrées (selon disponibilité en stock).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction :

De la disponibilité des produits en stock.
De la validation du paiement.
De la zone géographique de livraison.

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais et mettrons tout en œuvre pour réduire les impacts.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent :

Du montant de la commande : Pour les commandes dépassant un certain seuil, la livraison peut être gratuite (voir les promotions en cours).
De la zone géographique : Corse ou zones éloignées peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Du mode de livraison : Livraison express ou standard.

Les frais de livraison exacts seront affichés au moment de la validation de votre commande.

5. Réception de votre commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état des colis en présence du transporteur (intégrité des emballages, produits abîmés, etc.).
Noter toute réserve sur le bon de livraison en cas de dommages ou d’anomalies.
Nous signaler tout problème sous 48 heures en contactant notre service client.

6. Produits volumineux et commandes spécifiques

Pour les produits volumineux ou commandes sur mesure :

Les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction des spécificités de la commande.
Nous vous contacterons directement pour vous proposer une solution logistique adaptée.

7. Questions fréquentes

7.1. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite pour effectuer la modification.

7.2. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Un avis de passage sera laissé par le transporteur. Vous pourrez reprogrammer la livraison ou retirer votre colis dans un point relais ou dépôt partenaire.